Política de privacidad
Última actualización: 30 de abril de 2026
En Neasur (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Neasur”) gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de pago: datos relacionados con el pago, procesados de forma segura a través de proveedores externos.
- Información de pedidos y transacciones: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones o incidencias.
- Información de la cuenta: si crea una cuenta, nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Comunicaciones: información que nos proporcione al contactar con nosotros.
- Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada.
- Datos de uso: interacción con el sitio web, páginas visitadas, tiempo de navegación.
2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información personal a través de:
- Directamente del usuario: al realizar una compra, crear una cuenta o contactar con nosotros.
- Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio web.
- Proveedores de servicios: como plataformas de pago, logística o marketing.
- Terceros: socios comerciales o herramientas publicitarias.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Gestionar su cuenta y ofrecerle soporte.
- Personalizar su experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando haya dado su consentimiento.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Compartición de la información
Podemos compartir su información con:
- Shopify, plataforma que aloja nuestra tienda.
- Proveedores de servicios: pagos, logística, atención al cliente, marketing.
- Autoridades legales, cuando sea requerido por ley.
- Socios comerciales, en caso de campañas publicitarias o marketing, cuando proceda.
Todos los terceros están obligados a proteger su información.
5. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede procesar su información personal para prestar y mejorar sus servicios. Para más información, puede consultar:
https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento del sitio web.
- Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
- Personalizar contenido y publicidad.
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador.
7. Transferencias internacionales
Su información puede ser transferida y almacenada fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos.
En estos casos, garantizamos que se aplican medidas adecuadas de protección conforme a la normativa vigente, como cláusulas contractuales estándar.
8. Conservación de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestras políticas
9. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación
- Solicitar su eliminación
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros.
10. Comunicaciones comerciales
Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones promocionales utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos.
11. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
12. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: